Customer Support Manager

ALTEN Finland etsii Customer Support Manageria vahvistamaan asiantuntijatiimiämme Helsinkiin. Pääset työskentelemään merenkulun huipputeknologian parissa ja palvelemaan kansainvälistä asiakaskuntaa.

Tehtävänkuva

• Toimit asiakkaiden ensikontaktina takuu­vaiheessa olevien projektien osalta.
• Hallitset asiakastakuutapauksia laaja-alaisten projektien osalta yhteistyössä sisäisten tiimien, teknisen tuen, palveluorganisaation, tehtaiden ja toimittajien kanssa.
• Koordinoit kriittisiä ja uusia projekteja koskevia takuukeissejä järjestämällä asiakastapaamisia, huoltokäyntejä ja varaosapalavereita.
• Työhön sisältyy jonkin verran matkustamista asiakkaiden tapaamiseksi.
• Toimit ALTENin arvojen mukaisesti – vastuullisesti ja asiakaslähtöisesti.

• Soveltuvaa B.Sc. tai M.Sc. -tutkintoa.
• 2–3 vuoden kokemusta vastaavista tehtävistä ja näyttöä tuloksista.
• Teknistä osaamista meri-, automaatio-, mekaanisen tai sähkötekniikan aloilta.
• Kokemusta projektinhallinnasta tai palveluliiketoiminnasta.
• Vahvaa kokemusta asiakasrajapinnassa työskentelystä.
• Järjestelmällistä ja itsenäistä työotetta.
• Positiivista asennetta sekä erinomaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja.
• Erinomaista englannin kielen taitoa; suomen osaaminen on etu.
• Kykyä toimia monikulttuurisessa ympäristössä sekä paineensietokykyä kiireen keskellä.

• Mahdollisuuden työskennellä kansainvälisessä ympäristössä merenkulun huipputeknologian parissa.
• Monipuolisen ja vastuullisen roolin, jossa pääset vaikuttamaan asiakastyytyväisyyteen ja projektien onnistumiseen.
• ALTEN Finlandin tuen ja urakehitysmahdollisuudet.